CONFIRMATION DE MA COMMANDE
- J'ai reçu le courrier de confirmation de ma commande, mais il ne contient pas le lien de suivi du colis.
- J'ai reçu le courriel de confirmation de la commande et quelques minutes plus tard, j'ai reçu un courriel m'informant que ma commande a été annulée.
- J'ai reçu deux courriels de confirmation de commande, mais je n'ai passé qu'une seule commande.
- J'ai terminé le processus d'achat, je vois que la commande a été débitée sur mon compte, mais je n'ai pas reçu le courriel de confirmation.
JE VEUX MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE
- J'avais demandé d'annuler ma commande, mais je l'ai quand même reçue.
- Ma commande a été confirmée, mais je veux l'annuler.
- J'ai passé deux commandes et je voudrais les recevoir ensemble.
- Ma commande a été confirmée, mais je souhaite modifier des produits ou en ajouter de nouveaux.
- Ma commande a été confirmée, mais je souhaite modifier l'adresse de livraison.
EXPÉDITION DE MA COMMANDE
OÙ EN EST MA COMMANDE
INCIDENTS AVEC MA COMMANDE
- J'avais demandé d'annuler ma commande, mais je l'ai quand même reçue.
- J'ai reçu ma commande, mais l'emballage et/ou les produits sont endommagés.
- J'ai reçu ma commande, mais il manque des produits.
- J'ai reçu ma commande, mais le produit inclus dans le colis n'est pas celui que j'avais commandé
- Je viens de faire un achat sur www.buff.com et je vois que mon compte a été débité deux fois.